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「AIは仕事奪う」8割が懸念 でも「使いたい」9割
キャリア支援サービス「ライボ」が実施した調査によれば、大半の社会人が対話型AIの使用に積極的だが、同時に8割がAIの進化により仕事が奪われる懸念を示しました。
調査対象者のうち、64%がAIチャットの使用経験があり、その31%が仕事で使用したと回答。
特にIT技術者が98%と最多で使用経験がある一方、販売・サービス職や建設・不動産などでは10～14％と職種による差が明確。
AIチャットの今後の仕事での使用については87％が積極的、AIが仕事を奪うとの意識は77％となりました。
参考URL：https://news.yahoo.co.jp/articles/4933fb4ccb842b9dfe3b539e8c8985bd41c5d2ff
人工知能（AI）はますます普及しており、私たちの生活のあらゆる側面に影響を与えています。
これは、労働市場にも大きな影響を与える可能性があります。
AIが人間の仕事の多くを自動化することにより、失業率の上昇につながると懸念している人は多くいます。
そこで、この記事では以下のことについて調査することにしました。
この記事を読んでわかること
・AIが仕事を奪う背景
・AIが仕事を奪う具体的な例
・AIの影響を受けやすい職種と理由
・AIの進化に対する対策
では一つずつ見ていきましょう。
AIが仕事を奪う背景
AI技術の進化
AI（人工知能）は、過去数十年で劇的な進化を遂げてきました。
AIは一般に、人間が行うような知的なタスクを機械が実行する技術のことを指します。
特に、機械学習（Machine Learning、ML）という技術はAIの発展に大きな影響を及ぼしています。
機械学習とは、大量のデータから学習し、パターンを見つけ出し予測や判断を行う機械の能力を指します。
さらに進んだ形の機械学習として深層学習（Deep Learning）があります。
深層学習は、人間の脳のニューロンの構造を模倣したニューラルネットワークを使用し、非常に複雑な問題を解くことが可能です。
AIの影響：労働市場への変化
AIの進化は、多くの業界と仕事に大きな影響を及ぼしています。
一部では、これを「AIによる仕事の奪取」と表現することもあります。
では、具体的に何が起こっているのでしょうか。
まず、一部のルーチンワーク、つまり定型的で予測可能な作業は、AIにより自動化される可能性が高いです。
これは、データ入力や単純なレポート作成など、繰り返し行われる作業に特に当てはまります。
次に、AIは決定を下す能力も持ち合わせています。
これは、データ駆動型の決定を下す業務に影響を及ぼします。
例えば、金融業界のクレジットスコアリングや、医療業界での病気の診断などがあります。
AIが「仕事を奪う」とは？
「AIが仕事を奪う」とは、要するにAI技術が人間が行っていた業務を代替し、人間の介在が不要になることを指します。
これは労働者にとっては仕事の機会が失われるという面がありますが、企業や組織にとっては、効率化やコスト削減といった利点があります。
ただし、一方でAIが新たな仕事を生み出す可能性もあります。
これは、新たなAI技術の開発や運用、またはAIがまだ手を付けられない創造的な作業などに関連する仕事が新たに生まれる可能性があるからです。
AIが仕事を奪う具体的な例
では実際に、AIが仕事を奪う具体的な事例をみていきましょう。
製造業
最初の例は、製造業でのAIの使用です。
製造業はロボット化が進んでいる分野の一つで、特に自動車産業では製造ラインの多くが自動化されています。
例えば、自動車の組み立て作業は、大量生産のためにロボットが導入され、AIがその制御を担当しています。
AIは、精密な動きを必要とする作業を24時間休みなく、かつ人間が持つ限界を超えて実行します。
その結果、生産効率が向上し、人間が行う危険や困難な作業を減らすことができました。
しかし、その一方で、人間による組み立て作業の需要が減少し、多くの職を失う結果となりました。
参考URL：製造業のAI導入・活用事例20選！生産性向上・工場自動化は可能？【2023年最新版】 - AI Market (ai-market.jp)
製造業の最新AI導入・活用事例7選！予知保全・保守、品質管理・改善など | ブレインズテクノロジー株式会社 (brains-tech.co.jp)
製造業におけるAI活用の現在と未来｜メリットと企業事例について | ストックマーク株式会社 (stockmark.co.jp)
専門職：法律
次に、専門職である弁護士の仕事を考えてみましょう。
法律業界では、AIが書類のレビューや契約書の作成、法律情報の検索などを自動化しています。
例えば、AI法律アシスタントは、数千ページにわたる書類を短時間でレビューし、重要な情報を抽出することができます。
また、AIは法律に関する質問に答え、簡単な契約書を作成することも可能です。
これにより、弁護士はより複雑な問題に集中することができ、時間とコストを節約できます。
しかし、このようなAIの導入は、法律事務所の事務スタッフや若手弁護士の仕事を奪う可能性があります。
参考URL：弁護士業界のAI活用事例5選！AIが代替できる2つのこと【2023年最新版】 - AI Market (ai-market.jp)
AI（人工知能）の導入が弁護士業界にもたらす大きな変化とは | AIZINE（エーアイジン）
対談「デジタル化する法 司法判断へのAIの導入は何を変えるのか」 (jst.go.jp)
小売業
最後に、小売業を見てみましょう。特に、AIを活用した無人店舗が注目されています。
例えば、Amazon Goは、センサー技術とAIを組み合わせて、レジなしのショッピング体験を提供します。
顧客は商品を選んで店を出るだけで、商品は自動的にアカウントに請求されます。
これは、レジ係の仕事を完全に置き換える可能性があります。
参考URL：小売業・スーパーのAI活用事例12選！マーケティング・流通の課題を解決【2023年最新版】 - AI Market (ai-market.jp)
AIの影響を受けやすい職種と理由
一般的に、AIによって代替されやすい職種は、以下の特徴を持つものと言われています。
- 定型的で単純な作業が多い
- ルールや手順が明確である
- 人間との対話や感情が必要でない
- 専門的な知識やスキルが必要でない
これらの特徴を満たす職種の例としては、以下のようなものが挙げられます。
- データ入力・処理・分析
- 文書作成・校正・翻訳
- 会計・経理・税務
- 事務・秘書・受付
- コールセンター・テレマーケティング
- 配送・運転・倉庫管理
- 製造・組立・検査
これらの職種は、AIが得意とするデータ処理やパターン認識に関連する作業が多く含まれています。
また、人間とのコミュニケーションや創造性が必要な場面が少ないため、AIに置き換えられるリスクが高まります。
AIの進化に対する対策
AI（人工知能）の進化は、我々の仕事や生活に大きな影響を与えています。
ここでは、AIの影響を緩和し、AIと共存するための対策と必要なスキルを提案します。
対策１：人間だからこそできる仕事に注力する
AIはデータ処理やパターン認識などに優れていますが、一方で、人間だけが持つ能力も存在します。
例えば、創造性、共感性、リーダーシップといったスキルは、現在のAIには難しいとされています。
- 創造性:
AIは既存のパターンを学習し、それに基づいて結果を出すことは得意ですが、新しいアイデアを生み出す創造性は人間にしかない能力です。 - 共感性:
人間の感情を理解し、適切に反応する能力は、人間の社会性と深く結びついています。
カスタマーサービスやコーチング、ソーシャルワークなど、他人の感情を理解し対応する仕事では、この共感性が重要となります。 - リーダーシップ:
チームを統率し、メンバーを鼓舞するリーダーシップは、人間の間柄を理解し、それに基づいて行動する能力に依存しています。
AIはまだこのような複雑な人間関係を理解し管理する能力を持っていません。
これらのスキルを持つ人間だからこそできる仕事に焦点を合わせ、自身の能力を高めることが、AIの進化に対する一つの対策となります。
対策２：AIと共存するためのスキルを身につける
AIと共存するためには、AIを理解し、活用する能力が求められます。
以下に、そのために必要なスキルをいくつか挙げます。
- データリテラシー:
AIはデータを基に動作します。
データの収集、解析、解釈の方法を理解することは、AIの動作を理解し、効果的に活用するために必要です。 - プログラミングスキル:
AIを操作したり、カスタマイズしたりするには、基本的なプログラミングスキルが必要です。
特に、PythonやRなど、データ分析や機械学習によく使用される言語の理解は重要です。 - クリティカルシンキング:
AIの出力は必ずしも正確であるとは限りません。
AIの結果を評価し、それが適切であるかを判断する能力、つまりクリティカルシンキングは重要となります。
これらのスキルを身につけることで、AIと共存し、AIを自身の仕事に活用することが可能になります。
まとめ
AIの進化は避けられませんが、その影響を緩和し、AIと共存するためには、人間だからこそできるスキルに注力し、AIを理解し活用するスキルを身につけることが重要です。
AIはツールであり、そのツールを如何に自分のために使うかがこれからのキーポイントとなります。
